CRM客戶管理系統簡介
CRM客戶管理系統是指用來提升企業客戶關系管理的軟件系統，通過此系統可以實現對客戶相關信息的全面記錄、跟進、分析、協調等功能，讓企業更好地把握客戶需求、提高客戶滿意度，從而提高客戶維護能力及企業競爭力。
CRM管理系統的作用
CRM管理系統可以幫助企業實現以下幾點目標：
通過搜集客戶信息，了解客戶需求，因此能夠更好的滿足客戶需求，提高了客戶滿意度。
通過客戶分群，建立客戶檔案，提醒客戶后續的維護管理工作。
通過網絡，電話等方式對客戶進行營銷活動，能夠吸引更多的客戶，提高品牌影響力。
通過對數據的分析，了解客戶痛點，從而提高客戶忠誠度，增加回購率。
CRM系統多少錢一套
依據具體公司規模和需求的不同，CRM客戶管理系統的價格范圍也有所差距。一般而言，CRM系統軟件會提供不同的版本，如基礎版、專業版、旗艦版等，價格也有明顯區別。
我國CRM客戶管理系統的價格一般在1萬-20萬之間，也有一些比較高端的大型CRM系統一般會價值數十萬以上。購買CRM系統時要仔細分析自身公司規模和需求，購買合適的版本。
CRM客戶管理系統哪個好用
市場上有很多種CRM客戶管理系統，常見的有SAP CRM、Salesforce、Oracle CRM、Microsoft Dynamics CRM、Sage CRM、Sugar CRM等系統。但是哪一個最好用需要根據不同企業的實際需求來判斷。
綜合來說，SAP CRM在銷售流程管理、售后服務和客戶關懷方面表現比較良好，而Salesforce則更適用于小型企業，具有良好的擴展性和易用性。Oracle CRM則在移動CRM支持方面的表現較優。像微軟、Sage等品牌的CRM系統在整合ERP系統方面表現較為出色，適用于那些需要ERP系統和CRM系統互聯使用的企業。
結論
CRM客戶管理系統是企業非常重要的工具之一，不同企業需求不同，需要根據自身實際情況選擇合適的版本和系統。具有好的CRM系統可以幫助企業提高客戶維護能力及企業競爭力，促進企業的發展和成長。因此，企業在選購CRM系統時一定要認真對待，綜合考慮多方面的因素。
